Fordele og ulemper ved prisgennemsigtighed

Skal jeg eller skal jeg ikke vise prisen?

Det er en stor forretningsmæssig overvejelse for de fleste virksomheder, om deres priser skal være synlige eller ej, altså graden af prisgennemsigtighed.

Det er min erfaring, at de fleste iværksættere ikke ønsker prisgennemsigtighed. Overvejelserne kan bunde i mange ting, men det er typisk én af følgende 3 holdninger:

1. Stor varians i endelige produkt/service: “Det er umuligt på forhånd at sige hvad prisen bliver, da det afhænger af hvad kunden vælger/har brug for.”
2. Potentiale: “Jeg skal sælge så meget/højt som muligt, så jeg skal ikke vise en for lav pris.”
3. Konkurrenter: “Konkurrenterne skal ikke vide hvad jeg tager for det.”

Det er alle gode argumenter for ikke at vise sine priser.

Og taler vi profitmaksimering så er det netop prisdifferentiering du skal sigte efter. Ideelt skal hver kunde betale det maksimale af hvad de kan/vil for dit produkt, og ikke kende til de andre kunders priser.

Hvorfor overveje prisgennemsigtighed?

Når de fleste virksomhedsledere helst vil skjule prisen, og det er bedst med prisdifferentiering i forhold til profitmaksimering, hvorfor skal du så alligevel overveje synlige priser?

Det er fordi du er i konkurrence, og i et konkurrencepræget marked skal du huske dine kunder – du skal gøre dig attraktiv.

Der er ingen tvivl om, at kunder i dag søger prisgennemsigtighed.

Det skaber tillid, og tillid er fundamentet for enhver stærk kunderelation. Ved åbent at vise dine priser, signalerer du til kunden, at du er ærlig og direkte – to kvaliteter, der værdsættes højt på markedet.

Så her er 3 fordele ved prisgennemsigtighed:

Fordele ved synlige priser

1.  Forbedret kundetillid: Kunderne kan føle sig mere trygge, når de ikke skal bekymre sig om skjulte omkostninger.

2.  Effektivt: Du spilder mindre tid på forhandlinger, hvilket betyder, at du kan fokusere mere på at levere kvalitet og god service.

3.  Bedre kundeoplevelse: Gennemsigtige priser tiltrækker ofte kunder, der værdsætter ærlighed, hvilket kan lede til længere og mere profitable kundeforhold.

Men der er selvfølgelig 2 sider af medaljen, og dermed også ulemper ved at have synlige priser.

Ulemper ved prisgennemsigtighed

1.  Konkurrencemæssige udfordringer: Dine priser er også synlige for konkurrenterne, hvilket kan føre til priskrig.

2.  Mindre fleksibilitet: Fastlagte priser kan begrænse din evne til at tilpasse tilbud individuelt til kunden.

3.  Potentiel overtalelsesbarriere: Nogle kunder kan blive skræmt væk af priser oplyst forud, især hvis de ligger i den højere ende af spektret.

Så hvad er den rigtige løsning for dig?

Det kommer virkelig an på din forretningsmodel og din målgruppe. Hvis din service er standardiseret og let sammenlignelig, kan det give god mening med åbne priser. For mere skræddersyede løsninger kan det være en fordel at holde noget tilbage, indtil du bedre forstår kundens behov.

Mit råd: Begrænset prisgennemsigtighed

Hvis vi udelukkende skal se på profitmaksimering, så skal du ikke vise dine priser. Dermed er der mulighed for at finde den helt rigtige pris til hver enkelt kunde.

Men at skjule alle priserne er ikke en fordel.

Kunder kan fejlagtigt antage, at dit produkt/service er for dyrt for dem (hvis de ikke er vant til at bruge det), og dermed går du glip af potentielle gode kunder. De er allerede skræmt væk inden du har mødt dem.

Du kan også risikere ikke at møde potentielle kunder ved at have skjulte priser, hvis nogle af dine konkurrenter har synlige priser.

Det er ikke kun i privaten at vi søger på nettet efter det bedste og billigste produkt. Selv B2B kunder foretrækker i dag at “google” sig frem når de skal finde leverandører. Og hvis dine konkurrenter viser deres priser er det erfaringen, at de bliver spurgt først.

6 ud af 10 erhvervsindkøb sker på nettet, og andelen forventes at vokse yderligere. Det viser Dansk Erhvervs nye B2B E-handelsanalyse

Analyse fra Dansk Erhverv

Derfor anbefaler jeg, at du som minimum viser nogle priseksempler. Så har kunden en ide om hvad løsningen koster hos dig. Det kan få dem ind ad døren, og så kan du altid tale løsningen op, hvis det er muligt.

Selvom du tilbyder meget varierende løsninger så vil jeg også altid anbefale at tilbyde en pakkeløsning. Her holder du en kunde i hånden og fortæller dem hvad de har brug for. Fordelen er ofte at du får solgt mere, end hvis alle dele sælges hver for sig.

Min egen løsning?

Jeg har selv skabt en forretningsmodel, der passer perfekt til mig og til kunderne. Jeg kører med fuld gennemsigtighed og faste priser. Du kan kalde det pakkepriser eller abonnement – det dækker over det samme.

Det er ikke fuld profitmaksimering, men det passer perfekt til min mission.

Hvad der passer til dig er helt unikt. Har du behov for sparring så tøv ikke med at tage kontakt for en kaffeaftale.

Husk, det handler ikke kun om priser – det handler også om værdien, du leverer. Så sørg for, at din prisstruktur afspejler den værdi og kvalitet, din virksomhed står for.

Vil du læse mere?

Så er der mere godt at hente i forhold til prisstrategi, prissætning og prisgennemsigtighed her:

1. Dinero (Prisfastsættelse og prisstrategi – optimering, fastsættelse og kalkulering)
2. Hubspot (The Ultimate Guide to Pricing Strategies & Models)
3. Effihub (Prissætning – sådan vælger du din prisstrategi)
4. Forbes (15 pricing strategies and how to set yours)
5. Effihub (Prispsykologi – 6 afprøvede og effektive tips til din prissætning)